Unfall-
und
Schaden-
meldung

Du hattest einen Schaden? Melde ihn bei uns!

Schritte im Falle
eines Unfalls

POLIZEI
INFORMIEREN

Ein Dritter ist am Unfall beteiligt (z.B. ein Auffahrunfall, das Missachten der Vorfahrtsregel).

POLIZEI
INFORMIEREN

Es wurde ein Schaden von einem Dritten verursacht ohne dass Du selbst vor Ort bzw. beteiligt warst (z.B. auf einem Parkplatz).

UNFALLBERICHT
AUSFÜLLEN

Unfallbericht als PDF oder zum Drucken verwenden und ausfüllen, auch kannst Du uns per Formular vorab das Wichtigste einsenden.

SCHADEN
MELDEN

Logge dich in Dein Kundenkonto ein und fülle das digitale Schadensformular aus.

VIVELACAR
MELDET SICH

Anschließend erhältst Du von uns eine Schadensnummer.

HÄNDLER
AUFSUCHEN

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Unfall mit einem
Dritten?

Ein von Dir geschädigter Dritter kann sich direkt bei unserem Versicherungspartner unter schaden@vivelacar.at oder unter der Nummer +43 1 3618139 - 13 melden. Wichtig ist, dass er dabei das Kennzeichen Deines Fahrzeugs kennt.

Zur Versicherungsleistung gehören ebenso die Leistungen der Mobilitätsgarantie bei Panne, Unfall und Notfall. Diese umfassen die allgemeine Hilfe am Schadenort zur Wiederherstellung der Fahrbereitschaft Deines Fahrzeugs, sowie das Bergen und Abschleppen Deines Fahrzeugs nach einem Unfall oder einer Panne.

Vorgehen bei Schaden

Falls Du an Deinem Auto einen Schaden entdeckst, bei dem kein weiterer Verursacher feststeht, melde dies bitte auch der Polizei.

Solltest du Fragen zu einem Unfall, einem neuen Schaden oder Rückfragen zu einem bereits bestehenden Schadensfall oder Unfall haben melde Dich gerne bei unserem Team Service unter der Nummer: +43 (1) 3618139-13 (Montag Freitag 9 - 18 Uhr). Unser Service-Team kann die Situation schnell einschätzen, die benötigte Hilfe verordnen und die weiteren Schritte im Prozess mit Dir abstimmen.

Wir bitten Dich darum, Dich in Dein Kundenkonto einzuloggen und das Schadensformular auszufüllen. Nach Erhalt Deiner Meldung werden wir uns mit Dir in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Diese Fotos werden
benötigt

FOTO DER VORDERSEITE DEINES FAHRZEUGSCHEINS (ZULASSUNGSBESCHEINIGUNG TEIL 1)

ZWEI GESAMTAUFNAHMEN DEINES FAHRZEUGS (DIAGONAL VON VORNE LINKS UND HINTEN RECHTS)

MINDESTENS DREI DETAILFOTOS DES SCHADENS

Panne und technische
Probleme

Solltest Du eine Panne oder einen technischen Notfall haben, melde Dich bitte umgehend über die Telefonnummer +43 1 3618139 - 14 (Montag Freitag 9 - 18 Uhr) bei unserem Service. Wir werden Hilfe organisieren und dafür sorgen, dass Du so schnell wie möglich wieder mobil bist und die Panne behoben wird.

Unsere umfangreiche Mobilitätsgarantie bei Panne, Unfall und Notfall umfassen die allgemeine Hilfe am Schadenort zur Wiederherstellung der Fahrbereitschaft Deines Fahrzeugs, sowie das Bergen und Abschleppen Deines Fahrzeugs nach einem Unfall oder einer Panne.
So bist du im Handumdrehen wieder mobil.

Panne und technische
Probleme

Solltest Du eine Panne oder einen technischen Notfall haben, melde Dich bitte umgehend über die Telefonnummer +43 (1) 3618139 - 14 (Montag Freitag 9 - 18 Uhr) bei unserem Service.Wir werden Hilfe organisieren und dafür sorgen, dass Du so schnell wie möglich wieder mobil bist und die Panne behoben wird. Außerhalb unserer Servicezeiten bitten wir Dich, Dich direkt bei der Assistance des Herstellers zu melden. Die entsprechenden Kontaktdaten findest Du im Serviceheft Deines Abo-Fahrzeugs.